售后服务

    服务理念
  
  有满意的客户才有满意的效益,有满意的效益企业才能得以生存和长远的发展。当今世界,售后服务的水平已经成为品牌实力的标志,"买产品、买服务"也已经成为客户的共识。致力于产品牌建设的青岛力康抓住了这一时代特征和市场的规划,把售后服务放到和企业产品质量控制同等重要。
  
  力康秉持为客户提供的产品和完善的售后服务的理念,将人性化服务、精细化服务、亲情化服务融入服务的每一个环节中,把客户的满意度作为衡量工作质量的标准,让顾客都感受到—拥有力康品牌,就拥了关怀。
  
  服务内容
  
  售前服务
  
  力康的销售工程师均有在真空包装机领域从事多年技术工作的背景,同时力康在设备应用方面积累了丰富的经验和数据,我们的销售工程师提供细心周到的售前咨询,解答您在选型过程中遇到的技术疑问及难题,并提出可行性方案。
  
  售中服务
  
  当您和我们的销售工程师进行沟通,并选型方案后,销售工程师将通过合同评审后为您提供商务合同,在商务合同中将对商务细节进行进一步的约定,技术研发的设计评审将为您提供技术合同,对设备的细节进一步约定。
  
  售中服务涵盖"合同评审和设计评审""技术细节细化及落实""安装调试前的准备"等服务,目的在于使客户细致周到的服务并能够使生产达到井然有序,确保产品的质量、交货期及及时的技术服务。
  
  售后服务
  
  工程师随时接听电话,解答客户使用中出现的问题,能当场答复的当场答复;不能当场答复的,承诺1小时内给您答复或方案;无法以电话答复技术人员到现场的,我们售后服务人员在快的时间内(山东地区为1天,其他地区根据距离和交通状况)到达现场,为您排解难题。
  
  产品跟踪服务
  
  我们的产品自从发货时起,将实行跟踪服务,我们售后服务部的工程师会在发货时和您电话沟通,告知您收货时间,设备情况以及安装调试等事宜,与此同时,我们将给您建立产品数据库,根据数据库,制定新产品使用状况跟踪计划,推动产品的特性改进,为您现有使用设备提供改造服务。
  
  公司设有服务监督岗和服务热线,客户服务设有回访和服务满意度调查岗,随时随地地对服务进行监督和检查,每一次服务的效果和质量 。
  
  服务
  
  售前服务
  
  提供及时、有效的培训能够帮助企业使用解决方案,力康将在企业的每一个阶段,根据企业要求提供多层面的培训服务。
  
  力康的培训将与客户一起分析不同需求下多层次培训要求,制定出有针对性的培训计划,另外,我们也会定期的进行客户回访调查,根据客户反馈的记录,有计划的安排一系列的培训课程,使客户的使用得心应手。
  
  技术支持
  
  力康技术支持将会根据您的切实要求为您提供质量、专业的技术支持,我们认知,以我们多年服务于包装领域的知识、经验和技能,我们确实能在某一方面帮助您解决目前所面临的困难。

诸城市力康食品机械有限公司 销售热线:18553602258 优化技术支持:15689802185  鲁ICP备15018764号-1

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